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                挑毛病

                每个人都有好奇心,利用人们对某些事物的好奇心来吸引顾客的注意力是营销常用的手法之一,人性营销就是源于人们对“好奇”事物的关注而采用的一种销售方式。

                米勒先生是一家餐厅△的老板。这家餐厅是米勒先生的祖父创立的,祖父去世后●由米勒的父亲接管,后来又传给了米勒,到现在已经有80多年的历史了。

                近几年,餐厅附近的酒吧、俱乐部、餐饮中心越盖越多,建筑一座比一▓座宏伟,外部装潢一家比一家豪华,名字一个比一个古怪新奇。相比之下,朴实无华的银环餐厅就显得有些落伍了。虽然这里∮的菜肴比别家都精致,价格也更实惠,却吸引不到顾客,渐渐地就只剩下几个老主顾了。米勒先生一筹莫展。

                这天,米勒在街上碰到了儿时的好友,一位心理学教授。多年不见,两人开怀畅谈,自然说起银环餐厅的困境。米勒先生觉得生意不好,关键是因为店名不够新潮和吸引人,他让老朋友帮忙想一个抢眼的好名字。

                “太容易了,你回去立刻改名叫‘五环餐厅’,”心理学家说,“记得在招牌上画6个圆环。”

                “6个环?可你刚才不是说叫‘五环’吗?”米勒大惑不解,“这个名字也不新奇,怎么能吸引顾客呢?”

                “到时候你就知道了。”老朋友胸有成竹地说。

                几天后,米勒先生还没想出更好的办法,于是就照朋友说的改了店名,换了招牌。奇怪的事情发生了。

                第二天,五环餐厅还没开张,米勒就看见几个过路人在门外对着新招牌指指戳戳,甚至有人不耐烦地从窗户向里张望。10点钟,店门刚开,很多人就拥进来,七嘴八舌地告Ψ 诉领班:饭店招牌上多画了一个环。米勒先生在一旁觉得自己像个傻瓜,尴尬万分。

                等指完⊙错误,进来的人都为自己的观察力而沾沾自喜,并因为可以展示聪明才智而感到心满意足。这时,他们开始注意到厨房里飘出诱人的香味,餐厅高雅舒适的布置,侍者们的彬彬有礼。来挑错的人食欲大增,当即决定在五环餐厅吃饭。米勒听见很多人临走时说:“原来还有这么棒的一家餐厅,我以前怎么没注意到?”

                那天,上门挑错的人络绎不绝,饭店▆的生意也空前兴隆。此后连续几个月,错招牌引来无数顾客,五环餐厅名声大①振,越办越红火。米勒先生去老友家道谢,告辞时他忍不住问:“你怎么知道这招一定行呢?”

                心理学家笑着回答:“你难道不知道?人类最大的癖好之一就是挑毛病!”

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